Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — Raluá Moda Feminina

Na Raluá, queremos que você se sinta totalmente feliz com sua compra! Caso não tenha ficado satisfeita ou tenha mudado de ideia, aqui estão as informações sobre nossa política de troca.

1. Troca ou Devolução por Arrependimento

Se você não estiver satisfeita com o produto ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento.

Condições para Troca:

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

Como Solicitar a Troca:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Em breve, entraremos em contato com todas as informações para prosseguir com a troca.

2. Troca ou Devolução de Produtos com Defeito

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, a troca ou devolução pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Como Solicitar a Devolução de Produto com Defeito:

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso e, caso esteja dentro das condições para devolução, faremos o reembolso no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

3. Como Devolver os Produtos

Para trocas ou devoluções (seja por arrependimento ou produtos com defeito), os custos de envio são por nossa conta.

Após a solicitação, enviaremos um código de postagem para o seu e-mail, e você poderá enviar o produto de volta por meio de uma agência dos Correios.

Importante: não cobrimos os custos de embalagem, então recomendamos que você utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.

Endereço para devolução:
Avenida José Lourenço, 430

4. Reembolso

Se você optar pela devolução por arrependimento ou por defeito, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento que foi selecionado durante a compra. O valor será devolvido em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. Não haverá custos adicionais para você.

5. Entre em Contato Conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, estamos aqui para ajudar! Entre em contato pelo e-mail [email protected].